Những thắc mắc phổ biến khi bạn mở tài khoản và giao dịch
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba nhóm chính: cách nạp tiền qua ví điện tử, thời gian rút về tài khoản ngân hàng và quy trình xác minh danh tính. Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp, hệ thống sẽ hiển thị mã QR và số tài khoản; bạn mở ứng dụng ví, quét
mã hoặc điền số đích, xác nhận bằng mã PIN và số dư sẽ hiển thị trong vài giây. Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính lần đầu: bạn tải ảnh giấy tờ và ảnh chân dung lên mục tài khoản, đợi đội ngũ kiểm tra, sau đó mọi lệnh rút về sau đều tự động duyệt nếu thông tin khớp.
Người chơi ở Hà Nội và Sài Gòn thường hỏi về hỗ trợ tiếng Việt: chúng tôi có chat trực tuyến và email phản hồi bằng tiếng Việt, đội hỗ trợ quen với ngữ cảnh thanh toán nội địa nên hiểu rõ vấn đề bạn gặp phải. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách bên dưới, mở chat trong
trang hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi ở phần liên hệ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money